Algemene loginvragen

Voor klanten, surf naar:

• valipac.be om je aangifte te doen;

Voor aangesloten afvalinzamelaars, surf naar:

• valipac.be om de premieaanvraagen voor je klanten in te dienen;
• valipac.be om e declaratie van verpakkingsafval in te dienen;
• valipac.be om je declaratie van materialen in te dienen.

Geef het e-mailadres in dat bij ons bekend is, samen met je wachtwoord, en klik op ‘Doorgaan’.

Je gebruikersnaam is het e-mailadres dat geregistreerd is als dossierbeheerder in ons systeem. Als je dit niet weet, neem dan contact op met onze customer service via customer@valipac.be of met jouw persoonlijke account manager.

Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina en vul je e-mailadres in. Je ontvangt een resetmail van customer@valipac.be. Controleer ook je spam-/junkmap.

Dit kan gebeuren na meerdere mislukte inlogpogingen. Wacht een paar minuten en probeer opnieuw, of gebruik de functie ‘Wachtwoord vergeten’ om je wachtwoord te resetten. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze customer service via customer@valipac.be of met jouw persoonlijke account manager.

Probeer een andere browser (Edge, Chrome, Firefox of Safari), wis je browsercache en cookies, of open een privé/incognitovenster via Ctrl + Shift + N. Typ de URL van de gewenste applicatie altijd rechtstreeks in de adresbalk.

We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 12:00 en van 13:00 tot 17:00. Contacteer eerst je accountmanager. Je kan ons ook bereiken via customer@valipac.be of telefonisch op +32 2 456 83 10.

Contacteer je accountmanager of stuur een e-mail naar customer@valipac.be. Vermeld zeker de volgende gegevens: voornaam, achternaam,  e-mailadres en telefoonnummer. Onze medewerkers verwerken de aanvraag en sturen een uitnodiging om een wachtwoord in te stellen. Deze uitnodiging is 5 dagen geldig.

Nee, het is momenteel niet mogelijk dat meerdere personen tegelijkertijd toegang hebben tot hetzelfde account. Per account is er één dossierbeheerder actief. Neem contact op met onze customer service als je een wijziging van gebruiker wenst, via customer@valipac.be  of met jouw persoonlijke account manager.

Gebruik de functie ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina om een nieuwe uitnodiging aan te vragen. Let op: dit werkt alleen als er eerder al een uitnodiging is verstuurd.

Ja, het is mogelijk om als gebruiker toegang te krijgen tot meerdere dossiers. Neem hiervoor contact op met onze customer service via customer@valipac.be of met jouw persoonlijke account manager.

Contacteer eerst je accountmanager. Je kan ook terecht bij onze customer service via customer@valipac.be of +32 2 456 83 10

Na verificatie van je identiteit wordt je e-mailadres aangepast.

Controleer of je het e-mailadres van de juiste gebruiker invult en of je de juiste URL opent.

Nee. Als je je bedrijfsmatige aangifte doet via MyFost, heb je geen toegang tot myDeclaration. Beide platformen zijn gescheiden en je kunt enkel via MyFost je aangifte indienen.

Naast je wachtwoord vraagt MyDeclaration een tweede bevestiging dat jij het bent. Dit kan via een speciale beveiligingsapp op je smartphone of via een SMS-code. Zo blijft je account beschermd, ook als iemand anders je wachtwoord zou kennen.